2022/04/24

1小時做完1天工作, 亞馬遜怎麼辦到的?:亞馬遜創始主管公開內部超效解決問題、效率翻倍的速度加乘工作法 -- 佐藤將之

很快地翻完的一本書。雖然就標題來看,也是在講亞馬遜公司內的一些文化和作法,但因為作者主要工作的地點是在日本,而且部門也比較不偏向是開發團隊,所以很多作法都只能當做是參考而已。

書中的內容比較是以主題式的方式在做介紹,前後沒有太直接的關聯。好處是想看哪一個主題都可以直接跳過去看,但缺點是這比較像是一本偶爾可以翻閱參考的書,而不是從頭到尾看完後,會有個完整概念的書籍。

書中有教了很多作法,下面列出幾項比較有印象的:

所有部門都高速執行PDCA    亞馬遜非常重視如何快速地進行PDCA(計畫→執行→查核→行動)循環。

PDCA, 每一步都指出了事情如何完成:要先有計畫,小規模試行,在執行後要查核,然後進行調整和相對應的改善。A 是 Act,或是 Adjust。書中是寫 Act,但 Adjust 可能會比較好懂一些。

亞馬遜為每位員工訂出一個應當達成的數值目標。

對於員工要做的任何職務,都要訂出目標,透過數字來管理。有數字為目標,就比較不會在上下溝通時出現落差,也可以讓每個人的目標比較容易從年,切割到月,再細到週或是日。

以美國為首的歐美國家,「一年=五十二週」的觀念根深柢固,他們不會用「三月第一週」這樣的方式來理解,而是以一到五十二的流水號來稱它「第十一週」

用週的方式來看目標達成率,目前在任職過的公司裡,都還沒有採用過。大都還是以季或是月來當做檢討的單位。

如果是亞馬遜,召集會議的人會透過內部系統事先告知與會者「這次會議的目的(即目標)與會者在會議結束後應當是什麼狀態?

這點很重要,會議的目的是什麼,其實就是會前要很明確知道希望與會者在會議後的狀態,從此來檢視會議中的狀況。

不准花時間製作PPT的動畫什麼的!全部以文章的形式製作!做成看過就能理解內容的資料!亞馬遜幾乎所有可以公開查閱的資料都是1 Pager的形式

以商業方案上的討論,確實用條列式或是說明式的文件會比較清楚,不會被過度簡單化的投影片所以誤導,或是事後再看投影片無法掌握到細節的資訊。但,這在技術討論上可能比較難實現,畢竟很多技術的不同方案,如果不透過投影片或圖表來呈現的話,無法達到有效溝通。

亞馬遜在編組計畫團隊上有所謂的「兩個披薩」原則。這是總裁傑夫.貝佐斯在二○○二年提出的組織編組的重要觀念。兩個披薩」指的是「兩個披薩就能填飽所有人肚子那種程度的人數」。若以實際人數來說就是五到六人,多則十人以下。

團隊大小,兩個披薩理論,目前工作上的團隊大都還在這個範圍內。但有些專案因為涉及的層面比較廣,就廣議來說,大團隊就不大可能還維持在兩個披薩的大小。這個問題,可能就要再高一層來做調整了。


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